Bundan sonra mü?teriler sat?n ald?klar? ürün ve/yahut hizmetlerin sat?tan sonraki durumlar? ile de ilgilenmekte ve tercihlerini ona göre yapmaktad?rlar. Bir i?letme, yekten ?u denli ISO standard?na uygunluk sa?lamak istedi?inde, denetim prosesleri elan kat???k??k hale has?